Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo Xenplankvibe recopila, utiliza, comparte, almacena y protege información personal cuando usted visita xenplankvibe.com, realizar un pedido, ponerse en contacto con nosotros o interactuar con nuestros servicios.
1. Quiénes somos
Nombre de la tienda: Xenplankvibe, Dirección: 820 Cady Rd, Apt D106, Everett, Wa 98203-5010, Estados Unidos. Correo electrónico: info@xenplankvibe.com. Teléfono: +1 2253356750.
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar la información que usted proporciona, incluidos el nombre, la dirección de facturación, la dirección de envío, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los detalles del pedido, la información relacionada con el pago, los mensajes al servicio de atención al cliente, la información sobre devoluciones y reembolsos, las reseñas de productos y el contenido enviado.
Podemos recopilar información automáticamente, incluida la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de referencia, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita, las interacciones con el sitio web, los identificadores de cookies y datos similares sobre tecnologías.
Podemos recibir información de terceros, incluidos Shopify, procesadores de pagos, empresas de transporte, proveedores de prevención del fraude, proveedores de análisis, plataformas publicitarias, herramientas de atención al cliente y proveedores de servicios de marketing.
3. Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos información personal para tramitar y completar pedidos, aceptar y verificar pagos, organizar el envío y la entrega, proporcionar información de seguimiento, gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes de garantía, responder a consultas de clientes, prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, cumplir obligaciones legales y fiscales, mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, enviar mensajes relacionados con transacciones, enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y personalizar el contenido del sitio web y la publicidad cuando esté permitido.
4. Bases legales para el tratamiento
Para los clientes ubicados en el Espacio Económico Europeo o en otras regiones con leyes aplicables similares, podemos tratar la información personal sobre la base de la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos, consentimiento, la protección de derechos legales u otras bases lícitas permitidas por la legislación aplicable.
5. Intercambio de información personal
Podemos compartir información personal con Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico, procesadores de pagos, transportistas, agentes de aduanas, proveedores de servicios fiscales y de cumplimiento normativo, proveedores de prevención del fraude, proveedores de análisis, socios de marketing y publicidad, proveedores de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades gubernamentales cuando la ley lo exija.
No vendemos información personal a cambio de dinero.
Sin embargo, ciertos usos de cookies, píxeles publicitarios, herramientas de análisis o socios publicitarios pueden considerarse «intercambio», «publicidad dirigida» o «venta» conforme a algunas leyes de privacidad. Puede tener derecho a excluirse cuando corresponda.
6. Información de pago
La información de tarjetas de pago y cuentas de pago es tratada por procesadores de pagos y servicios de pago de plataformas. No almacenamos intencionalmente números completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.
7. Transferencias internacionales
Dado que estamos ubicados en Estados Unidos y utilizamos proveedores de servicios que pueden operar en todo el mundo, su información personal puede transferirse a países fuera de su país de residencia, almacenarse allí o tratarse en ellos.
Cuando sea necesario, utilizamos las salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales u otros mecanismos lícitos.
8. Conservación de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para atender pedidos, prestar servicio al cliente, gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía, cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, prevenir el fraude, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.
Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales.
9. Sus derechos de privacidad
Según su ubicación, puede tener derecho a acceder a la información personal, solicitar su corrección o eliminación, oponerse al tratamiento, restringir el tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos, retirar su consentimiento, cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing, excluirse de la publicidad dirigida o de ciertas prácticas de intercambio de datos y apelar una decisión sobre derechos de privacidad, cuando corresponda.
Para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@xenplankvibe.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender una solicitud.
10. Aviso de privacidad de California
Si reside en California, puede tener derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada. Estos derechos pueden incluir el derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos, vendemos o compartimos; el derecho a eliminar información personal; el derecho a corregir información personal inexacta; el derecho a excluirse de la venta o el intercambio de información personal; el derecho a limitar el uso de información personal confidencial cuando corresponda; y el derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.
Para enviar una solicitud, comuníquese con info@xenplankvibe.com.
11. Comunicaciones comerciales
Si se suscribe a correos electrónicos o mensajes comerciales, puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción o siguiendo las instrucciones del mensaje.
Los correos electrónicos relacionados con transacciones, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, actualizaciones de devoluciones y mensajes de atención al cliente, no son comunicaciones comerciales y pueden seguir enviándose.
12. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web, el análisis, la personalización, la publicidad, la prevención del fraude y el rendimiento. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
13. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
14. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros y tomaremos las medidas adecuadas.
15. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha revisada de «Última actualización».
16. Comuníquese con nosotros
Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, comuníquese con en:
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Teléfono: +1 2253356750
Correo electrónico: info@xenplankvibe.com
Dirección: 820 Cady Rd, Apt D106, Everett, Wa 98203-5010, Estados Unidos
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (hora estándar del centro, CST)