Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Xenplankvibe collecte, utilise, partage, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez xenplankvibe.com, passer une commande, communiquer avec nous ou interagir avec nos services.

1. Qui sommes-nous

Nom du magasin : Xenplankvibe, Adresse : 820 Cady Rd, Apt D106, Everett, Wa 98203-5010, États-Unis. Adresse e-mail : info@xenplankvibe.com. Téléphone : +1 2253356750.

2. Renseignements personnels que nous collectons

Nous pouvons collecter les renseignements que vous fournissez, notamment le nom, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse courriel, le numéro de téléphone, les détails de la commande, les renseignements liés au paiement, les messages au service à la clientèle, les renseignements sur les retours et les remboursements, les avis sur les produits et le contenu soumis.

Nous pouvons collecter automatiquement des renseignements, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages référentes, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions avec le site Web, les identifiants de témoins et des données similaires liées aux technologies.

Nous pouvons recevoir des renseignements de tiers, notamment Shopify, des processeurs de paiement, des transporteurs, des fournisseurs de services de prévention de la fraude, des fournisseurs de services d’analyse, des plateformes publicitaires, des outils de service à la clientèle et des fournisseurs de services marketing.

3. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir des renseignements de suivi, gérer les retours, les remboursements, les annulations et les demandes au titre de la garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site Web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site Web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé, et personnaliser le contenu du site Web et les publicités lorsque cela est autorisé.

4. Fondements juridiques du traitement

Pour les clients situés dans l’Espace économique européen ou dans d’autres régions dotées de lois applicables similaires, nous pouvons traiter les renseignements personnels en nous fondant sur l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales, nos intérêts légitimes, le consentement, la protection de droits légaux ou d’autres fondements juridiques autorisés par la loi applicable.

5. Partage des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à Shopify et à des fournisseurs de services de commerce électronique, des processeurs de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des fournisseurs de services fiscaux et de conformité, des fournisseurs de services de prévention de la fraude, des fournisseurs de services d’analyse, des partenaires de marketing et de publicité, des fournisseurs de services d’assistance à la clientèle, des conseillers professionnels et des autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels contre de l’argent.

Toutefois, certaines utilisations de témoins, de pixels publicitaires, d’outils d’analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme du « partage », de la « publicité ciblée » ou une « vente » au sens de certaines lois sur la confidentialité. Le cas échéant, vous pouvez avoir le droit de vous y opposer.

6. Renseignements de paiement

Les renseignements relatifs aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traités par les processeurs de paiement et les services de paiement des plateformes. Nous n’enregistrons pas intentionnellement les numéros complets de cartes de paiement dans nos propres systèmes.

7. Transferts internationaux

Comme nous sommes situés aux États-Unis et faisons appel à des fournisseurs de services susceptibles d’exercer leurs activités à l’échelle mondiale, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays autres que votre pays de résidence, y être conservés ou y être traités.

Lorsque la loi l’exige, nous appliquons des garanties appropriées aux transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes licites.

8. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour traiter les commandes, fournir le service à la clientèle, gérer les retours, les remboursements et les demandes au titre de la garantie, respecter nos obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, régler les litiges et faire respecter les ententes.

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de renseignements et les exigences légales.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels, d’en demander la rectification ou la suppression, de vous opposer à leur traitement, d’en restreindre le traitement, d’en demander la portabilité, de retirer votre consentement, de vous désabonner des courriels de marketing, de refuser la publicité ciblée ou certains partages de données et, le cas échéant, de faire appel d’une décision relative à vos droits en matière de confidentialité.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à info@xenplankvibe.com. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Avis de confidentialité de la Californie

Si vous résidez en Californie, vous pourriez bénéficier de droits en vertu de la California Consumer Privacy Act, telle que modifiée. Ces droits peuvent inclure le droit de savoir quelles informations personnelles nous recueillons, utilisons, divulguons, vendons ou partageons ; le droit de supprimer des informations personnelles ; le droit de corriger des informations personnelles inexactes ; le droit de refuser la vente ou le partage d’informations personnelles ; le droit de limiter l’utilisation d’informations personnelles sensibles, le cas échéant ; et le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité.

Pour soumettre une demande, contactez info@xenplankvibe.com.

11. Communications commerciales

Si vous vous abonnez aux courriels ou aux messages commerciaux, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou les instructions figurant dans le message.

Les courriels transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour relatives à l’expédition et aux retours, ainsi que les messages du service à la clientèle, ne constituent pas des communications commerciales et peuvent tout de même être envoyés.

12. Témoins et technologies similaires

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site Web, réaliser des analyses, personnaliser le contenu, diffuser des publicités, prévenir la fraude et mesurer les performances. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique relative aux témoins.

13. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

14. Protection de la vie privée des enfants

Notre site Web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».

16. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, contactez nous à :

Nom du magasin : Xenplankvibe

Téléphone : +1 2253356750

Adresse e-mail : info@xenplankvibe.com

Adresse : 820 Cady Rd, Apt D106, Everett, Wa 98203-5010, États-Unis

Heures de service: du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure normale du Centre, CST)